Nos atouts

Notre approche : un service « clé en main ». Notre prestation ne se limite pas à la simple location, il s'agit également de fournir à nos clients une réelle approche conseil, une assistance technique, des services d'entretien
et de réparation, ainsi que la livraison et la récupération sur site.

Relation de qualité & réactivité

Les forces de notre équipe ? Une grande réactivité et un suivi client personnalisé basé sur :

Un Accueil de Qualité

Nos assistantes commerciales en agence ou sur notre plateforme téléphonique traitent toutes les demandes efficacement et dans les meilleurs délais.

La Relation Terrain

Nos commerciaux sont au contact permanent de nos clients et assurent un accompagnement au jour le jour sur les chantiers ou dans vos usines.

Un Suivi Personnalisé

Quel que soit le chantier, quel que soit votre environnement et ses contraintes, nous garantissons un interlocuteur unique et compétent qui assure à nos clients une relation de confiance.

Demandes de devis, de rappel via le site Internet ou d’informations complémentaires : ce sont près de 700 000 appels/an gérés par nos assistantes commerciales.

Expertise technique

Le service technique d'ACCES INDUSTRIE s’appuie sur 5 points forts :

Réactivité

Un dépannage sur chantier en moins de 2 heures pour assurer à nos clients le meilleur service.

Assistance

Un service d'assistance téléphonique avec un numéro Indigo national unique : 0 825 06 06 06 (0.15€ ttc/min) afin d'effectuer une réservation, d'obtenir un conseil sur l'utilisation d'une machine ou de signaler un problème technique. Nous traitons vos demandes efficacement et rapidement. Vous pouvez compter sur notre équipe de 600 personnes entièrement disponible pour satisfaire toutes vos demandes.

Contrôle qualité

Un atelier technique dans chacune de nos agences afin que les machines soient contrôlées et approuvées avant chaque location, vous garantissant un matériel en parfait état pour votre sécurité. Un SAV national pour remettre en état les machines. Ce sont 159 techniciens experts en matériel d’élévation qui sont à votre service.

Professionnalisme

Des techniciens régulièrement formés sur les nouveaux modèles de machines et à qui sont délivrées les autorisations de conduite en sécurité. Chacun de nos techniciens suit un parcours de formation : ACCES INDUSTRIE Technicien de Maintenance en Matériel d’Elévation.

Suivi

Une visite périodique obligatoire, par un organisme agréé (APAVE, VERITAS, NORISKO) tous les 6 mois.

La Plateforme de Support Technique National (PSTN) : les « Experts » du Service Après Vente !

Pour vous assurer un service irréprochable et réactif, nous avons mis en place une plateforme téléphonique composée de techniciens qui pilotent les interventions de dépannage à distance et organisent si nécessaire une assistance rapide en moins de 2 heures. Notre nouvel outil de dépannage par vidéo assistance a fait ses preuves et nous permet de vous accompagner encore plus efficacement.

Notre Valeur Ajoutée ? Notre Service Après Vente !

Un transport maîtrisé

• ACCES INDUSTRIE possède son propre parc transport pour servir ses clients dans toute la France.
• Forte capacité de réaction et d'organisation au niveau de la livraison, de l'échange et de la récupération des machines sur chantier grâce à un logiciel de planification dédié au transport ainsi qu’une solution de géolocalisation de la flotte poids-lourds et des véhicules d’intervention.
• Un service de qualité, vous êtes informés en temps réel par SMS de votre livraison.
• Des équipes de chauffeurs professionnels et formés qui livrent en temps voulus et conseillent nos clients sur l'utilisation des machines.
• Un parc transport d'une soixantaine de camions : porteurs & porte-chars pour lequel un investissement permanent est mis en œuvre afin de disposer de véhicules répondant aux dernières normes environnementales (Euro 6). Nos solutions de livraison s’adaptent à tous les types de chantiers & environnements.

Un parc diversifié

ACCES INDUSTRIE est le spécialiste de la location de nacelles et chariots élévateurs. Grâce à un parc diversifié de plus de 10 000 machines, nous répondons à vos besoins en matériel d’élévation et nous nous adaptons à vos besoins.

Proximité

Un maillage territorial de 38 agences à votre service près de chez vous. Retrouvez les coordonnées de nos agences !

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